Warunki zwrotu (odstąpienia od umowy)

1. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik, wskazana przez Klienta, weszła w posiadanie rzeczy.

2. Dane Sprzedawcy

Sprzedawcą jest:
Ziarna Karpiowe Daria Piątek
Adres: Zgłobień 152, 36-046 Zgłobień
NIP: 8191684171
REGON: 54356277200000

3. Sposób odstąpienia od umowy

1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, w szczególności:

   • drogą mailową,

   • pisemnie na adres Sprzedawcy.

2. Klient może skorzystać z formularza zwrotu dostępnego w sklepie internetowym, jednak nie jest to obowiązkowe.
   /userdata/public/assets//formularz_zwrotu_ziarna_karpiowe_PL_v2.pdf
   

4. Zwrot towaru

1. Klient zobowiązany jest odesłać towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

2. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

3. Towar powinien zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu, o ile było ono częścią produktu.

5. Zwrot płatności

1. Sprzedawca zwróci Klientowi wyłącznie koszt zakupionego towaru, bez kosztów przesyłki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

2. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

6. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,

• towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych, w szczególności produktów sypkich i spożywczych po otwarciu opakowania.

Warunki reklamacji

1. Podstawa reklamacji

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz w Kodeksie cywilnym.

2. Reklamacja może zostać złożona w przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej towaru.

2. Zgłoszenie reklamacji

1. Reklamację należy zgłosić:

   • drogą mailową, lub

   • pisemnie na adres Sprzedawcy.

2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

   • imię i nazwisko Klienta,

   • numer zamówienia,

   • opis wady,

   • datę jej stwierdzenia,

   • żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

3. Rozpatrzenie reklamacji

1. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

2. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

4. Koszty reklamacji

1. Towar należy odesłać w sposób odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem.